退款政策

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我们的政策持续有效30天。如果您购买后已经过了 30 天，很遗憾，我们无法为您提供退款或换货。

要获得退货资格，您的商品必须是未使用过的且与您收到时的状况相同。它还必须位于原始包装中。


< br data-mce-fragment="1">要退货，您必须向我们出示收据或购买证明。

请勿将购买的产品退回制造商。

在某些情况下，仅给予部分退款：（如果适用）< br data-mce-fragment="1">* 任何不处于原始状态的物品，以及由于非我们的错误而损坏或丢失零件的物品。 span>

退款（如果适用）
一旦我们收到并检查了退回的物品，我们将向您发送一封电子邮件以确认我们已收到该物品。我们还将通知您我们批准或拒绝您的退款请求的决定。
如果您的请求获得批准，然后，您的退款将得到处理，并且在一定天数内，信用金额将自动计入您的信用卡或原始付款方式。

退款延迟或缺失（如果适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。
接下来，请联系您的信用卡发卡行，因为退款正式发布之前可能会有所延迟。
接下来，联系您的银行。退款之前通常需要一段处理时间。
如果在处理完所有这些步骤后，您仍然尚未收到退款，请通过 contact@zenapan.com 与我们联系。


交易所（如果适用）
我们仅更换有缺陷或损坏的商品。如果在这种情况下您想将其换成相同的商品，请向我们发送电子邮件至contact@zenapan.com。

礼物
如果退回的商品在购买时被识别为礼物并且是直接发送的，则您将收到相当于您退货价值的礼品积分。我们收到退回的商品后，将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼品，或者礼品赠送者希望先收到该商品以便稍后再将其送给您，我们将向礼品赠送者退款，他们会知道您已退回商品。

运费< br data-mce-fragment="1">要退货，请通过电子邮件联系我们：contact@zenapan.com。

您将负责支付自己的退货运费。运费不予退还。如果您收到退款，我们将从退款中扣除退货运费。

根据您居住的地方，收到换货产品所需的时间可能会有所不同。

您应该考虑使用可让您跟踪货件的运输服务或购买送货保险。我们不保证我们会收到您退回给我们的物品。